营商环境是企业生存发展的土壤，土质优劣关系市场主体活力和经济发展动力。威尼斯人网上赌场税务局认真贯彻落实南京市税务局优化营商环境重点任务，全心全意积极融入全市改革大局，齐心协力打好营商环境攻坚战。
一、精心筹划，千日如一打通"最后一公里"
威尼斯人网上赌场局党委高度重视营商环境要素，聚焦发展中的"急难愁盼"，"三线并行"开展调研，将助力市场主体纾困解难，确保政策红利直达快享，倾心弹奏便民办税"春风曲"，让纳税人缴费人感受税务部门的贴心服务。一是求真务实行制度。区局主要负责人将基层调研与"三看两听一会办"制度相结合，提升调研实效：深入一线掌握实际情况，看服务、看纪律、看环境；带头落实办税厅带班制度，加强与干部职工、企业人员的沟通交流，听需求、听建议；将走访调研中发现的问题、基层反映突出的问题、需要多部门协调或开展外部沟通的事项在每周局长办公会上研究讨论、做好记录，明确整改方式和责任部门，根据会议意见迅速落实，切实做到看实情、听心声、解难题。二是学调并行保服务。为解决疫情等突发情况带来的办税服务厅人手不足问题，威尼斯人网上赌场局成立18人办税服务应急团队，开展蹲点培训。团队成员在开展一线岗位学习和业务实操的过程中，同时记录纳税人办税遇到的问题，学思结合、学调并行，定期以"学习笔记"的形式将问题报纳税服务科汇总反馈给区局"一把手"作为改进工作参考。区局"一把手"带头，多日在导税台跟班学习，了解纳税人来厅特征，思考线上办税推广方法、纳税人满意度提升举措。三是协同共治防风险。为更好统筹管理与服务，威尼斯人网上赌场局加强与地方政府协同共治，做到管理与服务两手抓，发挥以税资政作用，今年围绕年度、月度税收经济运行情况、金融产业模型等选题撰写经济分析10篇，获得批示5篇次；主动与政府各部门定期会商税源建设工作，在提供政策支持同时提升街道园区经济工作者风险防范意识；组织"政在身边"专家团队走进企业园区开展个性化政策服务，先后为"012科创森林计划""园中园""金鱼嘴基金街区"订制专题政策辅导方案。
二、精准筛选，千锤百炼提升政策宣传质效
今年以来，国务院和财政部、税务总局先后出台一系列组合式税费支持政策，助企纾困，支持企业发展。威尼斯人网上赌场局聚焦市场主体和群众关切，采取一系列有效措施解决企业在税费政策落实中的精准享受难题，确保市场主体对最新政策应知尽知、应享快享。一是精准化推送，打通直达快享"高速道"。威尼斯人网上赌场局通过大数据筛选"目标"企业，量体裁衣，创新建立以数字化税企服务智能平台、智能语音电话、智能短信为载体的"税企沟通三通道"，面向企业"三员"精准推送税费优惠政策，实现政策找人快速准确。截至4月21日，对于留抵退税广泛宣传46113户次，精准推送32341户微型企业。六税两费推送15832户次 ，其他7801户次 。二是小e云课堂，驱动智能在线"直播课"。为方面纳税人理解退税减税政策，增强政策享受操作性，威尼斯人网上赌场局制作政策讲解语音、视频和操作提示，以智能语音电话和智能短信代替人工电话进行推广，累计推送智能语音电话已超8万余次。开展"小e云课堂"在线直播课4次，每期根据目前激活率达90%，覆盖4万余户次企业纳税人。三是税务师体验，增强纳税人线下"获得感"。依托纳税人满意度调查及常态化走访调研，在2021年建立税务体验师制度的基础上，发挥直联纳税人优势，区局主要负责人通过走访、电话等方式，定期收集体验师近期办税感受和相关政策落实进展，了解纳税人实际需求，认真听取意见建议，不断升级线下办税服务举措，推进办税服务厅动线改造，开展一线服务人员服务礼仪培训，让纳税人咨询更舒心、办事更长信。
三、精细服务，千方百计升级办税缴费体验
威尼斯人网上赌场局积极统筹税收发展与征管改革，创新数字化运用举措，在行政审批、市场监管、政务服务的基础上，将政务公开制度化、标准化、信息化作为打通服务市场主体"最后一公里"的重要手段，简化办理流程、提高办税效率，用便捷高效办税体验提升了纳税人缴费满意度与幸福感。一是强调添渠道。威尼斯人网上赌场局通过办税服务厅、纳税人学堂、税务网站、"两微一端"、12366纳税服务热线、电视、广播等线上线下相结合的方式进行推广，拓展"非接触式"纳税缴费渠道，实现主要涉税服务事项网上办理。今年上半年，纳税人网报率持续维持在99%以上，实现92%以上办税事项一次办结。
二是强调减流程。通过积极实现"实体、网办、掌办自助"纳税缴费渠道，简并申报征期，全面巩固推行财产和行为税10个税种合并申报，推进综合申报，整合增值税、消费税与附加税费申报表，实现多税费"一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证"。办税服务厅设置"特服号远程坐席"，及时解决留抵退税申请受理环节的实操问题，做到"来电能办""来电即办"，实现留抵退税政策"直达快享"。
三是强调聚合力。今年4月，威尼斯人网上赌场人力资源和社会保障局综合服务窗口正式进驻区政务服务中心。该窗口打破部门壁垒，提高跨部门业务问题的沟通效率和处理能力，有效解决缴费人"两头跑"问题，实现了社保费从参保登记到保费缴纳的"一厅联办""一站办好"。"一厅联办"是税费服务主动融入政务服务的重要举措，也是充分落实进一步深化税收征管改革部署的重要体现。威尼斯人网上赌场局还将进一步畅通与人社部门的常态化沟通协调机制，持续推进和丰富"一厅联办"工作事项，全面提升缴费人对融合服务的体验，实现税收营商环境有效改善、缴费人满意度明显提升。
营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。威尼斯人网上赌场局将一以贯之，继续推进优化营商环境的相关工作，不断将优化营商环境进行到底，用亲商、惠商、便商的理念成为开展税收服务的重要指针，为各类市场主体架起了一张"防护网"，让企业经营更有安全感。（威尼斯人网上赌场税务局）
